Vous pouvez demander un remboursement intégral dans les trente (30) jours suivant la date d'achèvement de la commande. Paddle, le merchant of record, traite le remboursement.
Dernière mise à jour : 23 octobre 2026
1. Introduction et règle générale
La présente politique de remboursement (la « Politique ») régit les demandes de remboursement relatives aux achats effectués sur fatleon.com (le « Site »), exploité par FatLeon (« nous »).
FatLeon fournit des licences de code source à paiement unique et des produits numériques associés, proposés à l'achat et livrés sous forme numérique. Tous les achats effectués sur le Site sont soumis aux conditions de licence applicables, aux conditions d'utilisation, à la présente politique de remboursement et à tout droit impératif de protection des consommateurs qui peut s'appliquer à l'acheteur selon le droit de son ressort.
Contrairement aux biens physiques, les licences numériques de code source n'impliquent ni retour, ni expédition, ni inspection physique d'un produit tangible. Les demandes de remboursement sont donc traitées selon la nature du produit numérique, les relevés d'achat applicables, les circonstances de la demande et les règles et exigences applicables à la transaction.
Vous pouvez demander un remboursement intégral dans les trente (30) jours suivant la date d'achèvement de la commande. Paddle, en qualité de merchant of record de la transaction, assure le traitement du paiement et l'administration du remboursement conformément à ses politiques et exigences applicables.
La présente Politique explique les délais, les procédures, les conditions et les éléments à prendre en compte pour les demandes de remboursement. Elle vise à permettre aux acheteurs de comprendre clairement leurs droits et leurs responsabilités avant de conclure un achat.
En passant commande sur le Site, vous reconnaissez avoir eu la possibilité de consulter la présente Politique et comprendre que les produits numériques, les licences de code source et les éléments téléchargeables sont soumis aux conditions décrites ci-dessous. Rien dans la présente Politique n'a pour objet d'exclure, de restreindre ou d'écarter un droit impératif qui ne peut légalement être exclu ou limité.
2. Nature des produits et achats numériques
FatLeon vend des licences de code source à paiement unique et des produits numériques associés. Un achat confère en général à l'acheteur les droits de licence applicables décrits dans les informations produit concernées et dans nos conditions d'utilisation.
Ces achats sont des transactions numériques et non des commandes de marchandises physiques. En conséquence, il n'y a ordinairement aucun article physique à retourner, aucune étiquette d'expédition à émettre et aucune procédure de retour postal à accomplir.
Avant de passer commande, les acheteurs sont tenus d'examiner la description du produit disponible, les conditions de licence applicables, les fonctionnalités indiquées, les exigences techniques et les autres informations raisonnablement fournies sur le Site.
Les acheteurs doivent aussi se demander si le produit convient à l'usage prévu, si le code source disponible répond à leurs exigences techniques et s'ils comprennent l'étendue et les limites de la licence achetée.
Le fait qu'un téléchargement numérique soit disponible ne supprime pas, à lui seul, le délai de remboursement décrit dans la présente Politique. Vous pouvez encore demander un remboursement pendant le délai applicable de trente jours, sous réserve du droit applicable et des procédures de remboursement administrées par Paddle.
3. Délai de remboursement de trente jours
FatLeon prévoit un délai de trente (30) jours pendant lequel les acheteurs peuvent demander un remboursement intégral d'une commande éligible.
Le délai de trente jours commence à la date d'achèvement de la commande enregistrée pour la transaction concernée. Il ne commence pas automatiquement à la date à laquelle l'acheteur télécharge, ouvre, installe, examine ou commence à utiliser le code source pour la première fois.
Les acheteurs qui envisagent d'annuler un achat doivent donc prêter attention à la date initiale d'achèvement de la commande, plutôt que de supposer que le délai de remboursement commence lorsqu'ils commencent à utiliser le produit.
Une demande de remboursement doit être présentée dans les trente (30) jours suivant la date d'achèvement de la commande. Les demandes présentées après ce délai peuvent ne pas ouvrir droit à un remboursement, sauf lorsqu'un remboursement ou un autre recours est exigé par le droit applicable ou est autrement admis par les politiques régissant la transaction.
Pendant le délai de remboursement, les acheteurs peuvent contacter FatLeon ou suivre la procédure de remboursement indiquée sur leur reçu d'achat Paddle. La demande doit identifier la transaction concernée et fournir des informations suffisantes pour permettre de retrouver et d'examiner l'achat.
Afin d'éviter des retards inutiles, les acheteurs doivent conserver leur reçu Paddle et fournir les informations de commande associées à l'achat.
Présenter une demande n'oblige pas l'acheteur à retourner un article physique, car les produits visés par la présente Politique sont des licences numériques. Les acheteurs doivent toutefois coopérer aux demandes raisonnables d'informations de transaction nécessaires pour identifier la commande concernée et traiter la demande.
4. Comment demander un remboursement
Paddle est le merchant of record des achats effectués sur le Site et assure l'administration du paiement et du remboursement associés.
Pour demander un remboursement, les acheteurs peuvent utiliser le reçu ou les informations relatives à l'achat figurant dans l'e-mail de transaction de Paddle, lorsque les options de remboursement pertinentes y sont disponibles. Ils peuvent aussi contacter FatLeon à l'adresse suivante :
E-mail : info@fatleon.com
Lorsque vous contactez FatLeon, veuillez joindre le reçu Paddle ou les autres détails de transaction disponibles afin que l'achat puisse être identifié.
Une demande de remboursement doit, lorsque cela est raisonnablement possible, comprendre les informations suivantes :
- L'adresse e-mail utilisée pour l'achat.
- Le numéro de commande ou la référence de transaction figurant sur le reçu Paddle.
- La date approximative d'achèvement de la commande.
- Le nom du produit ou de la licence acheté.
- Une brève explication de la demande, le cas échéant.
Des informations complètes et exactes réduisent le temps nécessaire pour identifier une transaction et communiquer avec la partie compétente.
FatLeon peut aider à identifier l'achat concerné et orienter l'acheteur vers la procédure de remboursement appropriée. Toutefois, comme Paddle traite la transaction en qualité de merchant of record, le traitement et l'administration effectifs du remboursement sont soumis aux procédures et exigences applicables de Paddle.
Les acheteurs doivent suivre toute instruction supplémentaire fournie par Paddle au cours du processus de remboursement.
5. Demandes de remboursement pour des motifs non liés à la qualité
Un acheteur peut demander un remboursement pour des motifs qui ne sont pas nécessairement liés à un défaut ou à une défaillance technique du produit numérique.
Les exemples peuvent comprendre un changement d'avis, un achat par erreur, l'achat d'une licence qui n'est plus nécessaire, le choix d'un produit inadapté au projet prévu par l'acheteur, ou la constatation après l'achat que le produit ne correspond pas aux préférences de l'acheteur.
Les acheteurs doivent examiner attentivement les informations produit et les conditions de licence avant de conclure une commande, en particulier lorsque le code source est destiné à un environnement technique précis ou à un projet commercial.
Néanmoins, une demande ne devient pas automatiquement irrecevable du seul fait que le motif de l'acheteur est sans lien avec la qualité du produit. Le délai général de remboursement de trente jours décrit dans la présente Politique continue de s'appliquer, sous réserve du droit applicable et des procédures régissant la transaction.
Lorsqu'un acheteur présente une demande fondée sur un changement d'avis ou sur un autre motif non lié à la qualité, il doit fournir les informations de commande pertinentes et présenter la demande dans le délai de remboursement applicable. Paddle traite le remboursement conformément à ses politiques et exigences applicables.
Les acheteurs ne doivent pas supposer que chaque situation produira nécessairement le même résultat. Les exigences juridiques applicables, la nature de la transaction, les informations fournies et toute exigence pertinente de Paddle peuvent influer sur le traitement d'une demande.
Rien dans la présente section ne crée un délai de remboursement supplémentaire ni ne retire un droit au remboursement autrement ouvert par la présente Politique ou par le droit applicable.
6. Adéquation du produit, compatibilité et responsabilité de l'acheteur
Avant d'acheter une licence de code source, les acheteurs doivent évaluer si le produit convient à l'usage qu'ils envisagent.
Selon le produit, les éléments pertinents peuvent comprendre les exigences de langage de programmation, les versions de framework ou d'environnement d'exécution, les dépendances, les exigences de système d'exploitation, les outils de développement, les modalités d'hébergement, les services tiers, les exigences d'intégration et l'environnement technique propre à l'acheteur.
Les acheteurs sont responsables de l'examen des informations raisonnablement mises à disposition sur le Site et de la détermination du caractère adapté du produit à la mise en œuvre envisagée.
Des différences entre le flux de travail préféré d'un acheteur et les fonctionnalités documentées du produit n'indiquent pas nécessairement que le produit est défectueux. De même, l'impossibilité pour un acheteur de mettre en œuvre ou de modifier le code source peut tenir à des facteurs propres à son environnement, à sa configuration, à son expérience ou à des dépendances tierces.
Toutefois, lorsqu'un acheteur estime que le fichier livré est incorrect, matériellement incompatible avec la description de produit applicable, ou affecté par un véritable problème de livraison ou technique, il peut contacter FatLeon pour obtenir de l'aide.
Ces considérations n'annulent pas à elles seules le délai de remboursement de trente jours. Toutes les demandes de remboursement restent soumises aux dispositions de la présente Politique et à tout droit impératif des consommateurs applicable.
7. Fichiers incorrects, téléchargements manquants et problèmes techniques
FatLeon s'efforce de mettre les produits numériques achetés à disposition conformément aux informations de commande et de licence applicables.
Si un acheteur rencontre un problème avec un téléchargement ou un fichier livré, il doit contacter info@fatleon.com et joindre le reçu Paddle concerné.
Exemples de problèmes pouvant être signalés :
- Le téléchargement acheté n'arrive pas ou n'est pas accessible.
- Le fichier livré ne peut pas être ouvert avec le logiciel raisonnablement applicable.
- Le fichier de licence ou l'identifiant de produit ne correspond pas au SKU ou au produit indiqué sur le reçu.
- Les éléments téléchargés semblent incomplets ou corrompus.
- Le fichier livré semble correspondre à un produit différent de celui qui a été acheté.
Lorsqu'ils signalent un problème, les acheteurs doivent le décrire aussi clairement qu'il est raisonnablement possible et fournir tout message d'erreur pertinent ou toute autre information susceptible d'aider à en identifier la cause.
Le cas échéant, FatLeon peut examiner le problème signalé, préciser les exigences de produit applicables ou fournir des instructions concernant l'accès aux éléments achetés.
La disponibilité d'une assistance technique ne prolonge pas le délai initial de remboursement de trente jours, sauf si une prolongation est exigée par le droit applicable ou expressément convenue par la partie concernée.
Un problème technique doit être signalé dès que cela est raisonnablement possible. Les acheteurs ne doivent pas supposer que la découverte d'un problème remet automatiquement à zéro le délai de remboursement ou crée un droit au-delà des termes de la présente Politique.
Lorsqu'un remboursement est demandé, Paddle traite la procédure de remboursement applicable conformément à ses procédures et à toute exigence juridique impérative.
8. Téléchargements, accès au code source et demandes de remboursement
Les produits FatLeon étant numériques, les acheteurs peuvent accéder à leurs éléments achetés ou les télécharger par voie électronique.
Les acheteurs sont invités à examiner la description du produit et les informations de licence pertinentes avant de télécharger le code source ou de l'intégrer à un projet.
Lorsqu'un acheteur n'est pas certain de l'adéquation du produit, il doit examiner attentivement les informations produit disponibles avant de procéder à la mise en œuvre.
Télécharger, consulter ou examiner un produit numérique ne modifie pas, à lui seul, la date de départ du délai de remboursement de trente jours. La date pertinente demeure la date d'achèvement de la commande.
De même, la présente Politique ne fixe pas un délai de remboursement distinct fondé sur le premier téléchargement, la première utilisation, la date d'installation ou la date à laquelle un acheteur commence un projet.
Les acheteurs doivent présenter toute demande de remboursement dans le délai applicable de trente jours, même s'ils n'ont pas encore achevé leur évaluation du produit.
Rien dans la présente section n'a pour objet de renoncer à un droit impératif d'annulation, de rétractation, de remboursement ou à un autre droit du consommateur applicable selon le droit régissant la transaction, ni de le restreindre.
9. Achats en double et commandes accidentelles
Si un acheteur estime que le même produit ou la même licence a été acheté plus d'une fois par erreur, il doit contacter FatLeon à info@fatleon.com et fournir le ou les reçus Paddle concernés.
Lorsque plusieurs transactions sont en cause, fournir les références de transaction de chaque commande aide à déterminer s'il s'agit de doublons ou de transactions distinctes.
Les acheteurs doivent expliquer les circonstances de l'achat en double et présenter toute demande de remboursement applicable dans le délai de remboursement concerné.
Une commande accidentelle ou une transaction en double ne crée pas automatiquement un délai de remboursement distinct au-delà de la date initiale d'achèvement de la commande. Chaque transaction reste soumise aux conditions et procédures applicables.
Paddle traite le remboursement associé conformément à ses politiques et exigences applicables.
10. Demandes de remboursement présentées après trente jours
En règle générale, un changement d'avis après l'expiration du délai de remboursement de trente jours n'ouvre pas droit à un remboursement au titre de la présente Politique.
Les acheteurs doivent donc examiner rapidement leurs achats et soulever toute préoccupation dans le délai de remboursement applicable.
L'écoulement du temps ne crée pas automatiquement un nouveau droit au remboursement, et la date à laquelle un acheteur télécharge, ouvre, installe ou utilise un produit pour la première fois ne remplace pas ordinairement la date initiale d'achèvement de la commande pour le calcul du délai de trente jours.
Les demandes reçues après trente jours ne peuvent être examinées que dans la mesure permise ou exigée par le droit applicable, ou autrement ouverte par les politiques régissant la transaction concernée.
En particulier, rien dans la présente section n'a pour objet de limiter les droits légaux non susceptibles de renonciation d'un consommateur. Lorsqu'une exigence juridique impérative prévoit un remboursement, un droit d'annulation ou un autre recours qui ne peut légalement être exclu par contrat, cette exigence continue de s'appliquer.
Lorsqu'un remboursement ou un autre recours légalement exigé est applicable, la procédure concernée est traitée par l'intermédiaire de Paddle conformément aux exigences applicables.
11. Merchant of record et administration du remboursement
Paddle agit en qualité de merchant of record pour les transactions traitées par l'intermédiaire du Site.
En cette qualité, Paddle assure la transaction de paiement applicable et l'administration du remboursement. Les demandes de remboursement peuvent donc être soumises aux relevés de transaction, procédures, exigences de vérification et conditions d'acheteur applicables de Paddle.
FatLeon ne déclare pas pouvoir écarter de façon indépendante les procédures de transaction de Paddle, ni garantir un délai de traitement ou un résultat particulier pour chaque demande.
Les acheteurs doivent consulter leur reçu Paddle et les conditions d'acheteur Paddle applicables pour les informations concernant la transaction et les procédures disponibles.
Lorsque des informations supplémentaires sont nécessaires pour identifier un achat ou évaluer une demande, il peut être demandé aux acheteurs de fournir les détails de commande pertinents.
Le délai de traitement d'un remboursement, une fois approuvé ou autrement exigé, peut dépendre des procédures de Paddle, du moyen de paiement initial et de l'établissement financier concerné. FatLeon ne garantit pas un délai précis pour l'apparition des fonds sur le compte d'un acheteur.
Pour les questions relatives à une transaction précise, les acheteurs doivent utiliser les informations d'achat fournies par Paddle et suivre toute instruction applicable.
12. Protection des consommateurs et droits impératifs
La présente Politique a pour objet de décrire les modalités générales de remboursement de FatLeon et doit être interprétée de façon compatible avec le droit applicable.
Selon le lieu où se trouve l'acheteur et les circonstances de la transaction, une législation impérative de protection des consommateurs peut conférer des droits auxquels une politique de site ne peut pas renoncer et qu'elle ne peut pas restreindre.
Lorsqu'un tel droit impératif s'applique, rien dans la présente Politique n'a pour objet de l'exclure, de le diminuer ou de l'écarter.
Par exemple, un ressort peut imposer des exigences particulières concernant le contenu numérique, la conformité à une description, les produits numériques défectueux, les droits d'annulation ou les recours ouverts aux consommateurs. L'applicabilité d'une telle exigence dépend du droit pertinent et des faits de la transaction individuelle.
Les acheteurs qui estiment qu'un droit impératif s'applique à leur achat peuvent contacter FatLeon à info@fatleon.com et fournir les informations de transaction pertinentes.
Tout remboursement impératif ou autre recours applicable sera traité conformément aux exigences juridiques pertinentes et aux procédures applicables à la transaction.
13. Lien avec les autres politiques et conditions
La présente politique de remboursement doit être lue avec les autres conditions et avis applicables publiés par FatLeon.
Les documents suivants fournissent des informations complémentaires :
- Conditions d'utilisation : https://fatleon.com/post/terms-of-service
- Politique de confidentialité : https://fatleon.com/post/privacy-policy
- Conditions d'acheteur Paddle : https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms
Les conditions d'utilisation décrivent les conditions applicables à l'utilisation du code source acheté et aux droits de licence associés.
La politique de confidentialité explique comment les informations personnelles pertinentes sont traitées en lien avec le Site et ses services.
Les conditions d'acheteur de Paddle fournissent des informations complémentaires sur les transactions traitées par Paddle.
En cas de conflit entre une disposition de la présente Politique et une exigence juridique impérative, l'exigence juridique impérative prévaut dans la mesure du conflit. Pour le reste, les conditions et procédures de transaction applicables régissent le processus de paiement et de remboursement concerné.
14. Mises à jour de la Politique
FatLeon peut mettre à jour la présente politique de remboursement de temps à autre afin de tenir compte de changements de ses produits, de ses pratiques commerciales, de ses procédures de transaction ou des exigences juridiques applicables.
Lorsque la présente Politique est mise à jour, la version révisée est publiée sur le Site, avec une date de révision actualisée lorsque cela est approprié.
Sauf exigence contraire du droit applicable, une Politique mise à jour s'applique en général pour l'avenir aux achats effectués après l'entrée en vigueur de la version révisée. Le traitement d'un achat antérieur reste soumis aux exigences juridiques applicables et aux conditions qui régissent cette transaction.
Les acheteurs sont invités à consulter cette page périodiquement afin de rester informés des procédures de remboursement applicables à leurs achats.
15. Coordonnées
Si vous avez des questions sur la présente politique de remboursement, si vous avez besoin d'aide pour identifier un achat, ou si vous souhaitez signaler un problème concernant un téléchargement numérique ou une licence de code source, veuillez contacter :
FatLeon Support
E-mail : info@fatleon.com
Veuillez joindre votre reçu Paddle ou la référence de commande pertinente lorsque vous contactez le support au sujet d'une transaction précise.
Pour les demandes de remboursement, les acheteurs peuvent aussi utiliser les options pertinentes indiquées sur le reçu d'achat Paddle et suivre les instructions de Paddle pour la transaction concernée.
Résumé du délai de remboursement
Les acheteurs peuvent demander un remboursement intégral dans les trente (30) jours suivant la date d'achèvement de la commande. Paddle est le merchant of record et traite le remboursement. Un changement d'avis après trente jours n'est pas remboursé selon la règle générale, sauf lorsqu'un remboursement ou un autre recours est exigé par le droit applicable ou est autrement permis par les conditions de transaction applicables.
La présente Politique concerne les licences numériques de code source et les produits téléchargeables. Elle ne constitue pas une politique de retour postal pour des biens physiques.