Sie können innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Bestellabschluss eine vollständige Rückerstattung beantragen. Paddle, der Merchant of Record, bearbeitet die Rückerstattung.
Zuletzt aktualisiert: 23. Oktober 2026
1. Einleitung und allgemeine Regelung
Diese Rückerstattungsrichtlinie (die „Richtlinie“) regelt Rückerstattungsanträge zu Käufen über fatleon.com (die „Website“), betrieben von FatLeon („wir“ oder „uns“).
FatLeon stellt einmalige Quellcode-Lizenzen und zugehörige digitale Produkte bereit, die in digitaler Form gekauft und geliefert werden. Alle Käufe über die Website unterliegen den anwendbaren Lizenzbedingungen, den Nutzungsbedingungen, dieser Rückerstattungsrichtlinie und zwingenden Verbraucherschutzrechten, die für den Käufer nach dem Recht seines Rechtsraums gelten können.
Anders als körperliche Waren sind mit digitalen Quellcode-Lizenzen keine Rücksendung, kein Versand und keine körperliche Prüfung einer Sache verbunden. Rückerstattungsanträge werden daher nach der Art des digitalen Produkts, den maßgeblichen Kaufunterlagen, den Umständen des Antrags sowie den für das Geschäft geltenden Regeln und Anforderungen behandelt.
Sie können innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Datum des Bestellabschlusses eine vollständige Rückerstattung beantragen. Paddle handelt als Merchant of Record für das Geschäft und übernimmt die Zahlungsabwicklung und die Verwaltung der Rückerstattung nach seinen anwendbaren Richtlinien und Anforderungen.
Diese Richtlinie erläutert Fristen, Verfahren, Bedingungen und Erwägungen für Rückerstattungsanträge. Sie soll Käufern vor Abschluss eines Kaufs ein klares Verständnis ihrer Rechte und Pflichten geben.
Mit einer Bestellung auf der Website bestätigen Sie, dass Sie Gelegenheit hatten, diese Richtlinie zu prüfen, und dass Sie verstehen, dass digitale Produkte, Quellcode-Lizenzen und herunterladbare Materialien den nachstehenden Bedingungen unterliegen. Diese Richtlinie soll kein zwingendes Recht ausschließen, beschränken oder verdrängen, das rechtmäßig nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.
2. Art der Produkte und digitale Käufe
FatLeon verkauft einmalige Quellcode-Lizenzen und zugehörige digitale Produkte. Ein Kauf gewährt dem Käufer in der Regel die anwendbaren Lizenzrechte, die in den jeweiligen Produktangaben und in unseren Nutzungsbedingungen beschrieben sind.
Diese Käufe sind digitale Geschäfte und keine Bestellungen körperlicher Ware. Deshalb gibt es gewöhnlich keinen Gegenstand zurückzusenden, kein Versandetikett auszustellen und kein postalisches Rückgabeverfahren abzuschließen.
Vor einer Bestellung sind Käufer dafür verantwortlich, die verfügbare Produktbeschreibung, die anwendbaren Lizenzbedingungen, die angegebenen Funktionen, die technischen Anforderungen und sonstige auf der Website nach vernünftigem Ermessen bereitgestellte Informationen zu prüfen.
Käufer sollten außerdem prüfen, ob das Produkt für den beabsichtigten Gebrauch geeignet ist, ob der verfügbare Quellcode ihren technischen Anforderungen entspricht und ob sie Umfang und Grenzen der erworbenen Lizenz verstehen.
Die Verfügbarkeit eines digitalen Downloads hebt den in dieser Richtlinie beschriebenen Erstattungszeitraum nicht für sich genommen auf. Sie können innerhalb des anwendbaren Zeitraums von dreißig Tagen weiterhin eine Rückerstattung beantragen, vorbehaltlich des anwendbaren Rechts und der von Paddle durchgeführten Erstattungsverfahren.
3. Erstattungszeitraum von dreißig Tagen
FatLeon gewährt einen Zeitraum von dreißig (30) Tagen, in dem Käufer für eine berechtigte Bestellung eine vollständige Rückerstattung beantragen können.
Der Zeitraum von dreißig Tagen beginnt an dem für das jeweilige Geschäft aufgezeichneten Datum des Bestellabschlusses. Er beginnt nicht automatisch an dem Tag, an dem der Käufer den Quellcode erstmals herunterlädt, öffnet, installiert, prüft oder zu nutzen beginnt.
Wer eine Stornierung erwägt, sollte daher auf das ursprüngliche Datum des Bestellabschlusses achten und nicht annehmen, dass der Erstattungszeitraum erst mit der Nutzung des Produkts beginnt.
Ein Rückerstattungsantrag ist innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Datum des Bestellabschlusses zu stellen. Anträge nach diesem Zeitraum sind möglicherweise nicht erstattungsfähig, es sei denn, anwendbares Recht verlangt eine Rückerstattung oder einen anderen Rechtsbehelf oder die für das Geschäft geltenden Richtlinien lassen ihn anderweitig zu.
Während des Erstattungszeitraums können Käufer FatLeon kontaktieren oder das im Paddle-Kaufbeleg beschriebene Erstattungsverfahren nutzen. Der Antrag soll das betreffende Geschäft bezeichnen und ausreichende Angaben enthalten, damit der Kauf aufgefunden und geprüft werden kann.
Um unnötige Verzögerungen zu vermeiden, sollten Käufer ihren Paddle-Beleg aufbewahren und die zur Bestellung gehörenden Angaben machen.
Die Stellung eines Antrags verlangt nicht die Rücksendung eines körperlichen Gegenstands, weil die von dieser Richtlinie erfassten Produkte digitale Lizenzen sind. Käufer sollten jedoch an zumutbaren Auskunftsersuchen mitwirken, die zur Identifizierung der Bestellung und zur Bearbeitung des Antrags erforderlich sind.
4. So beantragen Sie eine Rückerstattung
Paddle ist der Merchant of Record für Käufe über die Website und übernimmt die zugehörige Zahlungs- und Erstattungsabwicklung.
Für einen Rückerstattungsantrag können Käufer den Beleg oder die kaufbezogenen Angaben in der Transaktions-E-Mail von Paddle nutzen, soweit dort die entsprechenden Erstattungsoptionen verfügbar sind. Alternativ können sich Käufer an FatLeon wenden:
E-Mail: info@fatleon.com
Bitte fügen Sie bei der Kontaktaufnahme den Paddle-Beleg oder andere verfügbare Transaktionsangaben bei, damit der Kauf identifiziert werden kann.
Eine Erstattungsanfrage sollte, soweit vernünftigerweise möglich, folgende Angaben enthalten:
- Die für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse.
- Die auf dem Paddle-Beleg ausgewiesene Bestellnummer oder Transaktionsreferenz.
- Das ungefähre Datum des Bestellabschlusses.
- Den Namen des gekauften Produkts oder der Lizenz.
- Eine kurze Erläuterung des Antrags, falls zutreffend.
Vollständige und richtige Angaben verkürzen die Zeit, die nötig ist, um ein Geschäft zu identifizieren und mit der zuständigen Stelle zu kommunizieren.
FatLeon kann dabei helfen, den betreffenden Kauf zu identifizieren und den Käufer auf das passende Erstattungsverfahren zu verweisen. Weil Paddle das Geschäft als Merchant of Record abwickelt, unterliegen die tatsächliche Bearbeitung und Verwaltung der Rückerstattung den anwendbaren Verfahren und Anforderungen von Paddle.
Käufer sollten zusätzliche Anweisungen befolgen, die Paddle im Erstattungsverfahren erteilt.
5. Rückerstattungsanträge aus Gründen, die nicht die Qualität betreffen
Ein Käufer kann eine Rückerstattung aus Gründen beantragen, die nicht notwendig mit einem Mangel oder einem technischen Fehler des digitalen Produkts zusammenhängen.
Beispiele können ein Sinneswandel, ein versehentlicher Kauf, der Erwerb einer nicht mehr benötigten Lizenz, die Wahl eines Produkts, das für das beabsichtigte Projekt ungeeignet ist, oder die Feststellung nach dem Kauf sein, dass das Produkt den Vorlieben des Käufers nicht entspricht.
Käufer sollten die Produktangaben und Lizenzbedingungen vor Abschluss einer Bestellung sorgfältig prüfen, insbesondere wenn der Quellcode in einer bestimmten technischen Umgebung oder einem kommerziellen Projekt eingesetzt werden soll.
Ein Antrag wird jedoch nicht allein deshalb automatisch unzulässig, weil der Grund des Käufers nicht die Produktqualität betrifft. Der in dieser Richtlinie beschriebene allgemeine Erstattungszeitraum von dreißig Tagen gilt weiter, vorbehaltlich des anwendbaren Rechts und der Verfahren, die das Geschäft regeln.
Stellt ein Käufer einen Antrag wegen eines Sinneswandels oder aus einem anderen nicht qualitätsbezogenen Grund, sollte er die maßgeblichen Bestellangaben machen und den Antrag innerhalb des anwendbaren Erstattungszeitraums einreichen. Paddle bearbeitet die Rückerstattung nach seinen anwendbaren Richtlinien und Anforderungen.
Käufer sollten nicht annehmen, dass jeder Sachverhalt notwendig zum selben Ergebnis führt. Die anwendbaren rechtlichen Anforderungen, die Art des Geschäfts, die gemachten Angaben und etwaige Anforderungen von Paddle können beeinflussen, wie ein Antrag behandelt wird.
Dieser Abschnitt begründet keinen zusätzlichen Erstattungszeitraum und nimmt keinen Erstattungsanspruch zurück, der nach dieser Richtlinie oder nach anwendbarem Recht sonst besteht.
6. Eignung, Kompatibilität und Verantwortung des Käufers
Vor dem Kauf einer Quellcode-Lizenz sollten Käufer prüfen, ob das Produkt für den beabsichtigten Zweck geeignet ist.
Je nach Produkt können relevante Erwägungen Anforderungen an die Programmiersprache, Versionen von Framework oder Laufzeitumgebung, Abhängigkeiten, Betriebssystem, Entwicklungswerkzeuge, Hosting, Dienste Dritter, Integrationsanforderungen und die eigene technische Umgebung des Käufers umfassen.
Käufer sind dafür verantwortlich, die auf der Website nach vernünftigem Ermessen bereitgestellten Informationen zu prüfen und zu beurteilen, ob das Produkt für die beabsichtigte Umsetzung geeignet ist.
Unterschiede zwischen dem bevorzugten Arbeitsablauf eines Käufers und der dokumentierten Funktion des Produkts bedeuten nicht notwendig, dass das Produkt mangelhaft ist. Ebenso kann die Unfähigkeit eines Käufers, Quellcode umzusetzen oder zu ändern, auf Faktoren seiner Umgebung, Konfiguration, Erfahrung oder Abhängigkeiten von Dritten beruhen.
Glaubt ein Käufer jedoch, dass die gelieferte Datei unrichtig ist, wesentlich von der anwendbaren Produktbeschreibung abweicht oder von einem echten Liefer- oder technischen Problem betroffen ist, kann er sich zur Unterstützung an FatLeon wenden.
Diese Erwägungen heben den Erstattungszeitraum von dreißig Tagen nicht für sich genommen auf. Alle Rückerstattungsanträge bleiben den Bestimmungen dieser Richtlinie und etwaigen anwendbaren zwingenden Verbraucherrechten unterworfen.
7. Falsche Dateien, fehlende Downloads und technische Probleme
FatLeon ist bestrebt, gekaufte digitale Produkte entsprechend den maßgeblichen Bestell- und Lizenzangaben bereitzustellen.
Tritt bei einem Download oder einer gelieferten Datei ein Problem auf, sollte sich der Käufer an info@fatleon.com wenden und den betreffenden Paddle-Beleg beifügen.
Beispiele für meldbare Probleme sind:
- Der gekaufte Download trifft nicht ein oder ist nicht zugänglich.
- Die gelieferte Datei lässt sich mit der vernünftigerweise anwendbaren Software nicht öffnen.
- Die Lizenzdatei oder die Produktkennung stimmt nicht mit der SKU oder dem auf dem Beleg angegebenen Produkt überein.
- Die heruntergeladenen Materialien erscheinen unvollständig oder beschädigt.
- Die gelieferte Datei scheint zu einem anderen Produkt zu gehören als zu dem gekauften.
Bei einer Meldung sollten Käufer das Problem so klar beschreiben, wie es vernünftigerweise möglich ist, und relevante Fehlermeldungen oder andere Angaben machen, die bei der Ursachenklärung helfen können.
Soweit angemessen, kann FatLeon das gemeldete Problem untersuchen, die anwendbaren Produktanforderungen erläutern oder Hinweise zum Zugriff auf die gekauften Materialien geben.
Die Verfügbarkeit technischer Hilfe verlängert den ursprünglichen Erstattungszeitraum von dreißig Tagen nicht, es sei denn, anwendbares Recht verlangt eine Verlängerung oder die zuständige Stelle stimmt einer Verlängerung ausdrücklich zu.
Ein technisches Problem sollte so bald gemeldet werden, wie es vernünftigerweise tunlich ist. Käufer sollten nicht annehmen, dass die Entdeckung eines Problems den Erstattungszeitraum automatisch neu beginnen lässt oder einen Anspruch begründet, der über diese Richtlinie hinausgeht.
Wird eine Rückerstattung beantragt, bearbeitet Paddle das anwendbare Erstattungsverfahren nach seinen Verfahren und etwaigen zwingenden rechtlichen Anforderungen.
8. Downloads, Zugang zum Quellcode und Rückerstattungsanträge
Weil die Produkte von FatLeon digital sind, können Käufer die gekauften Materialien elektronisch abrufen oder herunterladen.
Käufer werden gebeten, die Produktbeschreibung und die maßgeblichen Lizenzangaben zu prüfen, bevor sie den Quellcode herunterladen oder in ein Projekt einbinden.
Ist ein Käufer unsicher, ob das Produkt geeignet ist, sollte er die verfügbaren Produktangaben sorgfältig prüfen, bevor er mit der Umsetzung beginnt.
Das Herunterladen, Abrufen oder Prüfen eines digitalen Produkts ändert für sich genommen nicht den Beginn des Erstattungszeitraums von dreißig Tagen. Maßgeblich bleibt das Datum des Bestellabschlusses.
Ebenso setzt diese Richtlinie keine gesonderte Erstattungsfrist nach dem ersten Download, der ersten Nutzung, dem Installationsdatum oder dem Tag, an dem ein Käufer ein Projekt beginnt.
Käufer sollten einen Rückerstattungsantrag innerhalb des anwendbaren Zeitraums von dreißig Tagen stellen, auch wenn sie ihre Prüfung des Produkts noch nicht abgeschlossen haben.
Dieser Abschnitt soll kein zwingendes Recht auf Stornierung, Widerruf, Rückerstattung oder einen anderen Verbraucherschutzanspruch abbedingen oder beschränken, das nach dem für das Geschäft geltenden Recht besteht.
9. Doppelkäufe und versehentliche Bestellungen
Glaubt ein Käufer, dasselbe Produkt oder dieselbe Lizenz irrtümlich mehr als einmal gekauft zu haben, sollte er sich unter info@fatleon.com an FatLeon wenden und den oder die betreffenden Paddle-Belege vorlegen.
Sind mehrere Geschäfte beteiligt, hilft die Angabe der Transaktionsreferenz jeder Bestellung dabei zu klären, ob es sich um Doppelkäufe oder um getrennte Geschäfte handelt.
Käufer sollten die Umstände des Doppelkaufs erläutern und einen etwaigen Rückerstattungsantrag innerhalb des maßgeblichen Erstattungszeitraums stellen.
Eine versehentliche Bestellung oder ein Doppelgeschäft begründet nicht automatisch einen gesonderten Erstattungszeitraum über das ursprüngliche Datum des Bestellabschlusses hinaus. Jedes Geschäft bleibt den anwendbaren Bedingungen und Verfahren unterworfen.
Paddle bearbeitet die zugehörige Rückerstattung nach seinen anwendbaren Richtlinien und Anforderungen.
10. Rückerstattungsanträge nach Ablauf von dreißig Tagen
Nach der allgemeinen Regel ist ein Sinneswandel nach Ablauf des Erstattungszeitraums von dreißig Tagen nach dieser Richtlinie nicht erstattungsfähig.
Käufer sollten ihre Käufe daher zeitnah prüfen und Bedenken innerhalb des anwendbaren Erstattungszeitraums vorbringen.
Der bloße Zeitablauf begründet nicht automatisch einen neuen Erstattungsanspruch. Der Tag, an dem ein Käufer ein Produkt erstmals herunterlädt, öffnet, installiert oder nutzt, ersetzt für die Berechnung der dreißig Tage gewöhnlich nicht das ursprüngliche Datum des Bestellabschlusses.
Anträge, die nach dreißig Tagen eingehen, werden nur insoweit berücksichtigt, als anwendbares Recht dies erlaubt oder verlangt oder als sie nach den für das betreffende Geschäft geltenden Richtlinien sonst verfügbar sind.
Insbesondere soll dieser Abschnitt unabdingbare gesetzliche Rechte eines Verbrauchers nicht beschränken. Sieht eine zwingende Rechtsvorschrift eine Rückerstattung, ein Stornierungsrecht oder einen anderen Rechtsbehelf vor, der vertraglich nicht rechtmäßig ausgeschlossen werden kann, gilt diese Vorschrift fort.
Ist eine gesetzlich geschuldete Rückerstattung oder ein anderer Rechtsbehelf anwendbar, wird das betreffende Verfahren über Paddle nach den anwendbaren Anforderungen abgewickelt.
11. Merchant of Record und Verwaltung der Rückerstattung
Paddle handelt als Merchant of Record für über die Website abgewickelte Geschäfte.
Als Merchant of Record übernimmt Paddle die maßgebliche Zahlungstransaktion und die Verwaltung der Rückerstattung. Rückerstattungsanträge können daher den Transaktionsunterlagen, Verfahren, Prüfungsanforderungen und anwendbaren Käuferbedingungen von Paddle unterliegen.
FatLeon erklärt nicht, die Transaktionsverfahren von Paddle eigenständig außer Kraft setzen oder für jeden Antrag eine bestimmte Bearbeitungszeit oder ein bestimmtes Ergebnis garantieren zu können.
Käufer sollten ihren Paddle-Beleg und die anwendbaren Käuferbedingungen von Paddle zu Informationen über das Geschäft und die verfügbaren Verfahren heranziehen.
Werden weitere Angaben benötigt, um einen Kauf zu identifizieren oder einen Antrag zu prüfen, können Käufer um die maßgeblichen Bestelldaten gebeten werden.
Die Bearbeitungszeit einer Rückerstattung, sobald sie genehmigt oder anderweitig geschuldet ist, kann von den Verfahren von Paddle, der ursprünglichen Zahlungsmethode und dem betreffenden Finanzinstitut abhängen. FatLeon garantiert keinen bestimmten Zeitraum, innerhalb dessen ein Betrag auf dem Konto eines Käufers erscheint.
Bei Fragen zu einem bestimmten Geschäft sollten Käufer die von Paddle bereitgestellten Kaufangaben nutzen und etwaige anwendbare Anweisungen befolgen.
12. Verbraucherschutz und zwingende Rechte
Diese Richtlinie beschreibt die allgemeinen Erstattungsregelungen von FatLeon und ist im Einklang mit dem anwendbaren Recht auszulegen.
Je nach Standort des Käufers und den Umständen des Geschäfts kann zwingendes Verbraucherschutzrecht Rechte gewähren, auf die durch eine Website-Richtlinie nicht verzichtet und die dadurch nicht beschränkt werden können.
Greift ein solches zwingendes Recht, soll diese Richtlinie dieses Recht nicht ausschließen, schmälern oder verdrängen.
Ein Rechtsraum kann beispielsweise besondere Anforderungen an digitale Inhalte, die Übereinstimmung mit einer Beschreibung, mangelhafte digitale Produkte, Stornierungsrechte oder die den Verbrauchern zustehenden Rechtsbehelfe stellen. Ob eine solche Anforderung gilt, hängt vom maßgeblichen Recht und von den Tatsachen des einzelnen Geschäfts ab.
Käufer, die meinen, dass ein zwingendes Recht auf ihren Kauf anwendbar ist, können sich unter info@fatleon.com an FatLeon wenden und die maßgeblichen Transaktionsangaben machen.
Eine anwendbare zwingende Rückerstattung oder ein anderer Rechtsbehelf wird nach den maßgeblichen rechtlichen Anforderungen und den für das Geschäft geltenden Verfahren behandelt.
13. Verhältnis zu anderen Richtlinien und Bedingungen
Diese Rückerstattungsrichtlinie ist zusammen mit den übrigen anwendbaren Bedingungen und Hinweisen von FatLeon zu lesen.
Die folgenden Dokumente enthalten weitere Informationen:
- Nutzungsbedingungen: https://fatleon.com/post/terms-of-service
- Datenschutzerklärung: https://fatleon.com/post/privacy-policy
- Käuferbedingungen von Paddle: https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms
Die Nutzungsbedingungen beschreiben die anwendbaren Regeln für die Nutzung des erworbenen Quellcodes und die zugehörigen Lizenzrechte.
Die Datenschutzerklärung erläutert, wie maßgebliche personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Website und ihren Diensten behandelt werden.
Die Käuferbedingungen von Paddle enthalten weitere Informationen zu über Paddle abgewickelten Geschäften.
Widerspricht eine Bestimmung dieser Richtlinie einer zwingenden Rechtsvorschrift, geht die zwingende Rechtsvorschrift im Umfang des Widerspruchs vor. Im Übrigen regeln die anwendbaren Geschäftsbedingungen und Verfahren den maßgeblichen Zahlungs- und Erstattungsablauf.
14. Aktualisierungen der Richtlinie
FatLeon kann diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen seiner Produkte, Geschäftspraktiken, Transaktionsverfahren oder anwendbaren rechtlichen Anforderungen abzubilden.
Wird diese Richtlinie aktualisiert, wird die überarbeitete Fassung auf der Website veröffentlicht, gegebenenfalls mit einem aktualisierten Revisionsdatum.
Soweit anwendbares Recht nichts anderes verlangt, gilt eine aktualisierte Richtlinie in der Regel nur für Käufe, die nach dem Inkrafttreten der überarbeiteten Fassung erfolgen. Die Behandlung eines früheren Kaufs bleibt den anwendbaren rechtlichen Anforderungen und den Bedingungen unterworfen, die dieses Geschäft regeln.
Käufer werden gebeten, diese Seite regelmäßig zu lesen, damit sie mit den für ihre Käufe geltenden Erstattungsverfahren vertraut bleiben.
15. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie haben, Hilfe bei der Identifizierung eines Kaufs benötigen oder ein Problem mit einem digitalen Download oder einer Quellcode-Lizenz melden möchten, wenden Sie sich bitte an:
FatLeon Support
E-Mail: info@fatleon.com
Bitte fügen Sie Ihren Paddle-Beleg oder die maßgebliche Bestellreferenz bei, wenn Sie den Support zu einem bestimmten Geschäft kontaktieren.
Für Rückerstattungsanträge können Käufer auch die im Kaufbeleg von Paddle angebotenen Optionen nutzen und den Anweisungen von Paddle für das betreffende Geschäft folgen.
Zusammenfassung des Erstattungszeitraums
Käufer können innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Datum des Bestellabschlusses eine vollständige Rückerstattung beantragen. Paddle ist der Merchant of Record und bearbeitet die Rückerstattung. Ein Sinneswandel nach dreißig Tagen wird nach der allgemeinen Regelung nicht erstattet, es sei denn, anwendbares Recht verlangt eine Rückerstattung oder einen anderen Rechtsbehelf oder die anwendbaren Geschäftsbedingungen lassen dies anderweitig zu.
Diese Richtlinie betrifft digitale Quellcode-Lizenzen und herunterladbare Produkte und ist keine postalische Rückgaberichtlinie für körperliche Waren.